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获取隔离说明的帮助

获取有关隔离说明的常见问题的答案。

信息:

获取最新 NHS关于冠状病毒的信息和建议.

常见问题

我无法从确认屏幕下载便笺。我该怎么办?

如果仍然可以看到确认页面,请写下较长的参考号并将其保存在安全的地方。

然后检查是否收到电子邮件。如果您已收到电子邮件,请点击下载链接。

如果您尚未收到电子邮件,请检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。如果几个小时后仍未收到电子邮件,则可以申请另一封隔离记录。您可以根据需要对记事进行追溯。

我进入了确认屏幕,但没有收到我的电子邮件。我该怎么办?

如果仍然可以看到确认页面,请写下较长的参考号并将其保存在安全的地方。

您也可以从此确认页面下载注释。

检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。如果几个小时后仍未收到电子邮件,则可以申请另一封隔离记录。您可以根据需要对记事进行追溯。

长参考号是多少?

如果您在访问隔离注释时遇到问题,则16位数字的参考编号可帮助我们找到您的隔离注释。写下并保持安全。

它还可以让雇主检查隔离证明是否有效。他们可以使用 检查隔离说明服务.

我已将电子邮件转发给我的雇主,但他们无法打开PDF。我该怎么办?

我们发送给您的电子邮件对您的便笺(PDF)的访问受到保护。只有您或知道您的生日的人才能通过电子邮件访问PDF。

如果您的雇主知道您的出生日期,那么他们应该可以下载PDF。

或者:

  1. 从电子邮件中的链接下载PDF
  2. 保存
  3. 将其附加到电子邮件中并发送给您的雇主
我可以再得到一张纸条吗?

您可以根据需要从电子邮件中下载注释多次。如果您不再收到电子邮件, 联系我们.

我患冠状病毒的风险更高,能否获得隔离证明?

仅当您出现冠状病毒症状,与您住在一起的人(或您的支持泡泡中的某人)出现冠状病毒症状或通过测试和跟踪服务告知您进行自我隔离时,您才能获得隔离记录。

如果您不能在家工作,并且担心必须去上班,请与您的雇主联系。雇主应确保适当的安排到位,以便您可以上班。

有关更多建议,请参阅:
GOV.UK:工作和财务支持

与NHS隔离记录小组联系

如果您无法下载隔离说明, 联系我们.

上次审核页面:2020年6月24日
下次审核到期:2021年1月31日